Management de la qualité et de la performance, construire un cadre de référence pour de nouvelles pratiques de management

Jacques Ségot

Jacques SÉGOT poursuit depuis plusieurs années une importante activité d’enseignement et d’animation au service de la promotion de la qualité tant au sein d’AFNOR, où il est président du Comité stratégique Management et Service, qu’à La Poste, au sein de la direction de la Qualité du Groupe. Jacques Ségot est Lead Auditor QMS à l’IRCA et assesseur international
pour l’EFQM.

Julie Raymond

Julie RAYMOND intègre le groupe La Poste en 2006 et travaille aujourd’hui en tant que responsable Qualité au siège social. Auditrice qualité IRCA, assesseur EFQM et diplômée d’un master en Management et qualité, elle accompagne le groupe dans le choix et la mise en œuvre de référentiels qualité suivant un cadre de cohérence défini sur la stratégie de l’entreprise.

Lise Favier

Lise FAVIER est diplômée de l’université de technologie de Compiègne en Management de la qualité. Elle travaille sur l’optimisation des démarches qualité notamment dans la mise en place de certifications de service.